Annulation et remboursement

Nous voulons que vous réserviez sereinement, et que votre séjour reste la seule chose à laquelle vous ayez à penser. Si un imprévu survient, nous faisons le maximum pour vous aider à annuler dans les meilleures conditions possibles. Nos engagements contractuels ne nous permettent cependant pas de garantir un remboursement intégral en toute circonstance. Nous vous invitons donc à lire attentivement les règles qui suivent : elles décrivent aussi clairement que possible les démarches et les délais à respecter pour annuler votre réservation, afin que vous décidiez en connaissance de cause.

Tarif non flexible. En cas d'annulation, quel qu'en soit le motif, aucune somme versée n'est remboursée par Blueberry.

Tarif flexible. Si vos dates restent incertaines, ou si vous préférez ne pas souscrire d'assurance voyage complète, vous pouvez ajouter cette option au moment du règlement. Elle vous permet d'annuler ou de modifier votre réservation sans frais jusqu'à sept jours avant votre arrivée. Passé ce délai, la totalité du montant du séjour est due, prélevée automatiquement, et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement.

S'il nous fallait annuler votre réservation — appartement devenu indisponible, évolution des conditions sanitaires ou toute autre cause —, nous vous en informerions dans les plus brefs délais et vous proposerions sans frais un logement équivalent ou un report de dates. Faute de solution qui vous convienne, votre réservation vous serait remboursée en totalité.

Les avoirs Blueberry sont réservés aux situations exceptionnelles et accordés au cas par cas, à notre appréciation. Ils permettent de réserver un séjour dans l'un de nos appartements à une date postérieure au voyage initialement prévu. Une réservation réglée au moyen d'un avoir ne peut être ni remboursée ni reportée en cas d'annulation. Les avoirs sont valables six mois et ne peuvent être transmis qu'à une personne majeure.

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage couvrant l'ensemble des aléas susceptibles de perturber votre séjour. Blueberry ne propose pas d'assurance, mais nous vous fournirons volontiers tout justificatif nécessaire à une déclaration auprès de votre assureur.

Écrivez-nous à contact@blueberryconciergerie.com. Nous répondons sous douze heures, sept jours sur sept.