Politique de confidentialité

La société SAS LMNA, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 987 791 720, dont le siège social se situe 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris, exploitant sous le nom commercial Blueberry (« nous »), attache une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente politique explique quelles données nous recueillons, à quelles fins, combien de temps nous les conservons, à qui elles peuvent être communiquées, et quels droits vous pouvez exercer. Nous ne collectons que les données nécessaires à la fourniture de nos services et ne les utilisons qu'aux fins décrites ci-dessous.

Organiser un séjour suppose de disposer de certaines informations. Selon votre parcours, nous sommes amenés à recueillir :

• Identification et coordonnées : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone et, lorsque la réglementation l'exige, copie d'une pièce d'identité.
• Données de réservation : numéro de réservation, appartement retenu, dates et horaires d'arrivée et de départ, nombre et identité des occupants, demandes particulières.
• Données de paiement : moyen de paiement utilisé, montant réglé et éléments relatifs à la transaction. Les coordonnées bancaires complètes sont traitées directement par notre prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nos soins.
• Échanges : contenu des messages et conversations que vous avez avec nos équipes.
• Données de navigation : pages consultées et parcours sur le site, dans les conditions décrites par notre politique cookies.

Vos données ne sont communiquées qu'aux personnes habilitées à les recevoir, pour les seules finalités énoncées ci-dessus :

• notre prestataire de paiement, pour le règlement de votre séjour et la gestion du dépôt de garantie ;
• nos prestataires techniques — hébergeur du site, service d'envoi de courriers électroniques, outil de mesure d'audience — agissant en qualité de sous-traitants et tenus par contrat à la confidentialité ;
• nos prestataires opérationnels intervenant dans l'accueil, l'entretien et les services de conciergerie ;
• les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige ou pour faire valoir nos droits ;
• un tiers acquéreur, en cas de cession, de fusion ou de réorganisation de notre activité.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Deux de nos prestataires sont établis aux États-Unis : Netlify, Inc., qui héberge le site, et Stripe, Inc., qui traite les paiements. Les transferts de données vers ces prestataires sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, lorsque le prestataire y est certifié, par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Notre messagerie et notre nom de domaine sont gérés par OVH SAS, en France, et les données correspondantes ne quittent pas l'Union européenne.

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la finalité poursuivie :

• Dossier client : pendant la durée de la relation commerciale, puis trois ans à compter du dernier contact.
• Pièces comptables : dix ans, conformément au code de commerce.
• Demandes de contact restées sans réservation : le temps nécessaire au traitement de la demande, puis trois ans à compter du dernier échange.
• Fiche individuelle de police : six mois.
• Inscription à nos actualités : jusqu'à votre désinscription, ou trois ans après votre dernier contact.
• Données de navigation : vingt-cinq mois au maximum.
• Données nécessaires à notre défense en justice : jusqu'à l'expiration des délais de prescription applicables.

Conformément au règlement général sur la protection des données et à la loi du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés », vous disposez, dans les limites prévues par ces textes, des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger une donnée inexacte ou incomplète.
• Effacement : demander la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, que vous retirez votre consentement, ou qu'elles auraient été traitées de manière illicite.
• Opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes, et sans motif s'agissant de la prospection commerciale.
• Limitation : demander le gel temporaire de certains traitements, notamment si vous contestez l'exactitude d'une donnée.
• Portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine, ou en demander le transfert à un tiers.
• Retrait du consentement : à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
• Directives post mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@blueberryconciergerie.com ou par courrier à Blueberry, 25 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés : cnil.fr.

Conformément à l'article L. 223-2 du code de la consommation, vous êtes informé de votre droit à vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique, à l'adresse bloctel.gouv.fr.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité et l'intégrité de vos données : accès restreint aux seules personnes habilitées, chiffrement des échanges avec le site, et engagements contractuels de confidentialité auprès de nos prestataires.

Notre site peut renvoyer vers des plateformes tierces, notamment des réseaux sociaux. Ces plateformes agissent en qualité de responsables de traitement indépendants : nous n'avons aucun contrôle sur leurs pratiques et vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.